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    從國慶假期起 大數據“殺熟”行為將被明令禁止

    每日經濟新聞  2020-09-17 13:38     瀏覽量:23004

    文化和旅游部最新公布的《在線旅游經營服務管理暫行規定》將于今年10月1日起正式施行。

    規定明確:在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段,侵犯旅游者合法權益。

    此項針對旅游行業的規定也是為國內各行各業敲響警鐘:大數據“殺熟”行為該停手了!

    “殺熟”就在身邊

    你被“宰”過嗎

    其實,大數據“殺熟”并不是什么新鮮的把戲,早在2000年,亞馬遜就玩過差別定價的套路。

    當時,有亞馬遜用戶反映,他刪除瀏覽器的cookies后發現,之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到了22.74美元。為此,亞馬遜飽受爭議,亞馬遜CEO貝索斯不得不公開道歉。

    隨著科技的不斷發展,至今,大數據“殺熟”的案例已屢見不鮮,讓諸多消費者有苦難言。

    據2019年北京市消費者協會發布的《大數據“殺熟”調查結果》表明:

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    88.32%的被調查者認為“殺熟”現象普遍或很普遍;

    11.68%的被調查者認為大數據“殺熟”現象存在一般或不普遍;

    沒有被調查者認為大數據“殺熟”現象不存在。

    56.92%的被調查者表示有過被“殺熟”的經歷。其中,網購平臺、在線旅游和網約車等平臺成為“殺熟”重災區。

    大數據作為技術本身并沒有錯,但是很多互聯網企業卻利用了大數據這個利器耍手段。

    明明是明碼標價卻能暗度陳倉,大數據讓電商更“懂”消費者,也更容易“傷害”消費者。

    在多數人看來,越是老用戶越應該享受更多的優惠,而不是“被坑”。而商家卻利用大數據“殺熟”,對于老用戶而言,似乎從任何一方面都難以理解。什么是“殺熟”?電商用大數據“殺熟”的套路有哪些?一起了解一下。

    什么是“殺熟”?量身下套

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    以犧牲老用戶的利益來獲得新用戶的好感,吸引新用戶,是大部分“殺熟”企業的出發點。但是當新用戶轉變成老用戶后,企業“殺熟”的刀子又會迎面割來,而消費者則淪為了一撥又一撥“被宰的羔羊”。

    別再做任宰的“羔羊”!

    大數據“殺熟”正逐步侵蝕至消費者生活的各個方面,遏制此類行為,還需要社會各界的共同努力。

    如何避免消費者成為被宰的“羔羊”?下面這些措施也許會有幫助!

    消費者:

    能用瀏覽器就別用App,平時對網上數據有意識清理。用戶可以養成手動清理cookie記錄的習慣,不讓網站有機會追蹤自己的行為邏輯。當然,手機瀏覽器當然也可以設置清除cookie。

    貨比三家,這樣做不僅可以有效避免大數據“殺熟”,還可以讓系統識別為價格敏感型消費者,降低被“殺熟”的幾率。

    在網購平臺搜索購買物品的時候,可以多搜索幾樣東西,讓大數據搞不清楚你的購買目的。

    發現大數據“殺熟”現象,及時保存好證據,并向有關部門舉報,依法維護自己的權益,不給商家任何僥幸心理。

    互聯網企業:

    在互聯網時代,平臺可以通過收集用戶數據,得到更清晰的用戶畫像。而互聯網的公開透明和多平臺競爭也使得用戶的選擇增多,信息獲取渠道擴大。

    如果這個時候,平臺出現任何大數據“殺熟”行為,都將被所有用戶所知曉,這會給平臺帶來極大的打擊。

    因而,對企業來說,對消費對象的差異化定價,應遵守定價底線,保證用戶的知情權。

    圖片來源:攝圖網(圖文無關)圖片來源:攝圖網(圖文無關)

    國家出臺首個應對大數據“殺熟”條款

    今年10月1日,針對在線旅游經營將實施《規定》,使得“殺熟”不再是法外之地,消費者的旅行消費也將更加放心。對于違背誠信原則的不良經營者,要加大處罰力度。

    《規定》下月起正式施行,它的出現成為首個對大數據“殺熟”行為作出規范的條款。這也意味著處于灰色地帶的在線旅游平臺大數據“殺熟”行為,被畫上了一道“紅線”。


    【責任編輯:歐陽雪】
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